DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, El derecho al retracto tiene esta excepción para que sea válido:

-El tiempo máximo que tendrá el comprador para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles. El comprador deberá enviar la solicitud al correo info@wiseman.com.co o en la línea de Whatsapp +573053117573.

• Los costos de transporte y los demás gastos que conlleve a la devolución serán asumidos por el cliente.

• el comprador deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, no debe haber sido usado, debe tener las etiquetas y material de embalaje completos y originales.

• El consumidor deberá enviar o entregar la prenda en la dirección indicada por el asesor de servicio al cliente dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir del momento de su entrega.

En caso de que la prenda no sea enviada o entregada dentro de dicho plazo, no será posible hacer efectivo el derecho de retracto.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Wiseman devolverá la suma total pagada por el producto adquirido, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho.

IMPORTANTE, Los productos pasan por un proceso de calidad y en caso de no cumplir las condiciones puede no ser aceptado el derecho al retracto.

• Las devoluciones de dinero correspondientes a compras realizadas mediante pago por PSE se efectuarán a una cuenta de Mercado Pago creada con el correo electrónico utilizado en la compra. El dinero se acreditará de forma inmediata y el comprador podrá transferirlo posteriormente a la cuenta que desee.

• Las devoluciones de dinero correspondientes a compras realizadas mediante pago por tarjeta de crédito se efectuarán mediante reverso a la misma tarjeta.

• Las devoluciones de dinero correspondientes a compras realizadas mediante pago por Addi se efectuarán mediante la cancelación del crédito con la misma entidad.