preguntas frecuentes

Contamos los siguientes métodos de pago donde recibimos:

• Mercado Pago, Pagos por PSE, Nequi, Daviplata. Tarjeta de crédito, Visa débito o MasterCard débito.

• Crédito Addi.

• Contra entrega (solo en efectivo) en ciudades principales.

El valor del envío y transporte de los productos será informado al momento de generar la orden de compra, el cual puede variar conforme a la ciudad donde deseas recibir el envío.

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo el destino de tu compra:

• Bogotá: de 1 a 3 días hábiles aproximadamente.

• Ciudades principales: de 3 a 5 días hábiles aproximadamente.

• Ciudades remotas: de 5 a 7 días hábiles aproximadamente.

En fechas especiales, festivos o promociones los tiempos de entrega pueden variar.

Podrás validar el estado de entrega de tu pedido a través del sitio web de la transportadora seleccionada con el número de guía que se te comunica en el correo de envío del pedido, o puedes comunicarte a nuestra línea de atención al cliente.

La venta estará sujeta al inventario del producto. Si al momento de realizar la orden no se cuenta con tu producto, te contactaremos para hacerte entrega de un bono cargado por el valor de la compra o la devolución del dinero según tu elección.

Puedes seleccionar la opción de retiro en tienda y acercarte a nuestra tienda física a retirar tu compra, una vez recibas la confirmación de que tu pedido está listo para su retiro.

Sí, nuestra tienda física se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá, en el CC OUTLET BIMA AUTO NORTE Nº 232 - 35 LOCAL 4-107.

O también nos puedes encontrar y adquirir todas nuestras referencias desde nuestra página web www.wiseman.com.co